BELANGRIJK: lees deze informatie goed door alvorens je gaat starten met het oplossen van het mail probleem op je telefoon!
Op dit moment zijn er problemen met de mail op de telefoon, de meesten van jullie zijn door een systeemfout uitgelogd. De oplossing die voor dit probleem is gevonden raakt iedereen, ook die paar mensen die geen problemen ondervinden. Je dient een aantal stappen uit te voeren, die worden hieronder beschreven.
Je krijgt op de telefoon automatisch onderstaande melding om opnieuw in te loggen. Dit kan na het ontvangen van deze mail nog eventjes duren! Daarbij is de Domein\gebruikersnaam automatisch ingevuld maar deze klopt niet:
- Hierboven zie je als voorbeeld staan dat bij Domein\gebruikersnaam ASSIST\owm_milou.dreessen, dit klopt niet als gebruikersnaam
- Je dient dit te herstellen, hieronder staat je gebruikersnaam die je invult bij domein/gebruikersnaam.
Zie mail op iPad of medewerkerportaal
- Onderstaand is jouw wachtwoord, dit dien je bij Wachtwoord in te vullen
Zie mail op iPad of medewerkerportaal
- Check je wachtwoord goed door te tikken op “Wachtwoord tonen” en tik vervolgens op “OK”
- Tik op “Bijwerken”
- Tik op “Inschakelen”
- Als je bent ingelogd dien je je handtekening nog aan te passen. Ga hiervoor naar “Verzonden”
- Kies een mail waar je handtekening in staat.
- Kopieer de handtekening vanaf “Met vriendelijke groet” t/m “privacygevoelige informatie veilig mailen”. Als het kopiëren van je handtekening niet lukt klik dan hier om je handtekening te maken tik daarna op het pijltje terug en volg onderstaande stappen om de oude handtekening opnieuw in te stellen
a. Druk op de drie streepjes linksboven
b. Klik op het grijze tandwieltje
c. Tik op je e-mail adres
d. Ga naar “Handtekening”
e. Veeg de tekst weg en plak daar je handtekening en klik op “Opslaan” - Je mail werkt weer.
Wat als je zeker weet dat je wachtwoord toch niet werkt? Klik hier om je wachtwoord te resetten
De ICT Helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur
PS: De mail app staat nu tussen alle apps (begin scherm en dan vegen van boven naar beneden). De mail app zal in de loop van vrijdag terug verschijnen op het voorscherm.
Met vriendelijke groet,
Team ICT